Nous sommes tous déjà passés par là : fouillant frénétiquement dans notre sac à main pour trouver le reçu que nous il suffit de savoir est là, essayant d'ignorer les regards sales des clients impatients qui soufflaient et soufflaient derrière nous.

Cette année, respirez profondément, puis prenez le temps de planifier avant de vous aventurer au centre commercial. Il existe plusieurs façons de retourner un cadeau, qu'il s'agisse d'un cadeau que vous n'aimez pas ou d'un cadeau que vous retournez pour quelqu'un d'autre, sans le reçu. Avant de faire ce long trajet vers la ligne de service client, voici quelques conseils et techniques pour vous aider à garder votre santé mentale et à récupérer votre argent sans reçu.

1. Faites des recherches

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, vous devez faire vos devoirs et vous assurer que vous êtes parfaitement au courant de la politique de retour du magasin. Nous ne disons pas que vous devez engager un avocat ou quoi que ce soit, mais vous devriez pouvoir vous débrouiller lorsqu'on vous le demande. Êtes-vous au courant de notre politique de retour ?



Si la politique n'est pas rédigée en votre faveur, appelez le magasin avant de sortir, Kathy Spencer, acheteuse experte et auteur de Comment acheter gratuitement (13 $, Amazone) , Raconté Fox News . Soyez toujours poli et courtois et demandez si des exceptions sont faites.

Heureusement, de nombreux magasins se fichent que vous ayez un reçu. En fait, les détaillants aimentWal-MartetCiblervous permettra d'effectuer des retours à tout moment sans reçu. Ne perdez pas votre temps à préparer votre réfutation si vous n'en avez pas besoin ; vérifiez d'abord la politique du magasin, puis appelez à l'avance pour poser des questions spécifiques.

2. Apportez des preuves

Si vous avez parcouru la politique de retour du magasin et que vous savez que ce sera difficile, apportez quelques preuves pour étayer votre réclamation. Après tout, dire que c'était un cadeau, même si c'est vrai, ne fonctionnera que de temps en temps.

Si vous le pouvez, apportez la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter l'article, car parfois les magasins peuvent revenir en arrière en utilisant votre carte pour voir ce que vous avez acheté et vous rembourser intégralement de cette façon. Si vous n'avez pas cette carte sur vous, essayez de leur montrer votre relevé bancaire indiquant la date, l'heure et le montant exacts de votre achat. Plus vous donnerez d'informations aux employés du magasin, plus votre transaction se déroulera sans heurts.

3. Soyez gentil

Non, nous ne sommes pas ta mère, mais oui, être gentil avec les autres aide. Malgré toute frustration que vous pourriez ressentir, rester cool, calme et recueilli vous fera avancer dans neuf cas sur 10. (Comme le dit le vieil adage, vous pouvez attraper plus de mouches avec du miel qu'avec du vinaigre.) Non seulement cela, mais il est impoli de se comporter autrement : c'est rarement la faute du représentant commercial si votre article est défectueux, et ce n'est certainement pas le sien. faute que vous avez perdu le reçu.

Les vendeurs ne font que leur travail, après tout - et rappelez-vous, vous voulez leur aide ! Parfois, la simple courtoisie peut amener les magasins à tirer quelques ficelles pour vous, a ajouté Spencer.

4. Demandez à parler à un responsable

Donc, tirer la carte du manager n'est pas exactement le jeu préféré de tout le monde, mais parfois c'est nécessaire.

Chaque fois que je n'obtiens pas la réponse que je voulais du service d'assistance, je dis gentiment : 'Je comprends que c'est tout ce que vous pouvez faire et j'apprécie vos efforts, mais puis-je parler au directeur du magasin ?' appelez également le siège social [d'un téléphone au magasin]… et cela fait généralement l'affaire, a poursuivi Spencer.

5. Retournez les articles dès que possible

Plus vous attendez pour retourner un article, plus ce processus sera atroce. Nous savons que vous êtes occupé, mais si vous pouvez entrer dans cette ligne avant que l'article ne soit mis en vente, vous aurez plus de chances de réussir votre retour.

La plupart des magasins reprennent [uniquement] la marchandise sans reçu de crédit en magasin au dernier prix de vente, a déclaré Spencer. Donc, si vous voyez que l'article est en vente… vous voudrez vous rendre au magasin maintenant et obtenir la valeur la plus élevée.

La saison des fêtes est rude, surtout si vous êtes obligé de retourner dans la folie du commerce de détail que vous avez juré de ne pas mettre de nourriture avant une autre année. Mais parfois, nous devons faire les choses que nous ne voulons pas faire, afin d'obtenir quelque chose que nous voulons. Et lorsque ce quelque chose est notre propre remise en argent, l'effort supplémentaire en vaut la peine.

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